供水服務(wù)送上門，貼心周到惠民生

小水滴

為弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，倡導(dǎo)愛老敬老風(fēng)尚，新密市城市供水中心開展“我為老年人服務(wù)獻(xiàn)一策”差別化主題服務(wù)活動，服務(wù)大廳和四個營業(yè)片區(qū)工作人員深入到各居民小區(qū)，了解用戶尤其是老年人在供水方面的需求，匯總各類用水問題，解答老年居民用水問題。

在各家各戶門口，供水中心工作人員手把手幫助老年用戶綁定“新密供水”微信公眾號，耐心講解微信繳納水費(fèi)步驟方法，對用水方面的疑問進(jìn)行答疑解惑，宣傳用水節(jié)水常識，并告知用戶服務(wù)大廳設(shè)有“敬老服務(wù)窗口”，老年人及殘障人員可以優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，也可以采取電話預(yù)約、上門服務(wù)等工作方式，由各營業(yè)片區(qū)抄表員抄表時上門收取水費(fèi)，次月抄表時送水費(fèi)票據(jù)至老年人手中。為幫助更多的老年人解決用水難題，工作人員通過走訪的形式，對需要報修供水設(shè)施的用戶提供“預(yù)約式服務(wù)”。

通過“我為老年人服務(wù)獻(xiàn)一策”主題活動，新密市城市供水中心工作人員將差別化供水服務(wù)送到用戶身邊，以熱情、真摯的服務(wù)回報用戶，同時認(rèn)真查找工作中存在的問題和不足，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為永恒主題，把用戶的滿意度作為衡量工作成效的標(biāo)尺，以一流的服務(wù)態(tài)度、一流的工作業(yè)績，為城區(qū)供水發(fā)展作出貢獻(xiàn)。